ОБЩИ УСЛОВИЯ

за резервации и престой в СПА комплекс „Свети Георги“

I. Общи разпоредби

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между СПА комплекс „Свети Георги“ (наричан по-долу Хотелът) и неговите гости при извършване на резервации и ползване на услугите на комплекса.

С извършването на резервация – онлайн, по телефон или по електронна поща – гостът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

Хотелът си запазва правото да изменя и допълва Общите условия, като валидна е версията, публикувана на официалния уебсайт.

II. Резервации

Резервации се извършват чрез:

официалния уебсайт на хотела;
телефон;
електронна поща.

Всяка резервация се счита за условно потвърдена до заплащане на изискуемия депозит.

Хотелът си запазва правото да откаже или анулира резервация при:

липса на наличност;
некоректно подадени данни;
неспазване на настоящите Общи условия.

III. Цени, депозит и плащане

Всички цени са обявени в евро (€) и включват ДДС.
За всяка резервация се изисква депозит в размер на стойността на първата нощувка.
Депозитът следва да бъде заплатен до 3 календарни дни от датата на потвърждение.

При непостъпило плащане в посочения срок, резервацията се анулира автоматично, без допълнително уведомление.

За празнични, уикенд, специални и промоционални пакети Хотелът може да изисква пълно предплащане.

Платени суми по празнични, специални и промоционални оферти не подлежат на възстановяване, освен ако изрично не е посочено друго.

IV. Анулации, промени и неявяване

При отказ или промяна до 5 работни дни преди датата на настаняване, депозитът се възстановява.
При отказ или промяна 5 или по-малко работни дни преди настаняване, депозитът се задържа като неустойка.
При неявяване (no-show) платената сума не се възстановява.

Всички промени по резервацията се извършват само след изрично потвърждение от хотела.

V. Ранно напускане

При предсрочно напускане по желание на госта, след вече започнал престой, платените суми не подлежат на възстановяване.

В случай че гостът е заплатил само депозит (първа нощувка) и заяви желание за напускане в последния момент, се дължи неустойка в размер на 50% от стойността на следващата нощувка.

Тези условия се прилагат независимо от причината за съкращаване на престоя.

VI. Настаняване и напускане

Настаняване: след 14:00 ч.
Напускане: до 11:00 ч.

Ранно настаняване и късно напускане са възможни само при наличие на свободни стаи и срещу допълнително заплащане.

VII. Правила за престой, безопасност и вътрешен ред

При настаняване гостите са длъжни да представят валиден документ за самоличност.
Домашни любимци не се допускат.
В комплекса няма асансьор.
Част от стаите нямат топла връзка с ресторанта, а само със СПА центъра.
За тези стаи ресторантът се намира на около 20 метра от входа.
Пушенето в стаите и общите вътрешни части е строго забранено.
При нарушение се налага глоба в размер на 100 €.
Децата в закрития и външния детски кът се допускат само с придружител.

Хотелът не носи отговорност за инциденти, настъпили вследствие на:

липса на родителски или настойнически контрол;
неспазване на правилата за безопасност;
неправилно използване на съоръженията.

Хотелът си запазва правото да прекрати престоя на гости, които нарушават вътрешния ред или спокойствието на останалите гости, без възстановяване на заплатени суми.

VIII. Отговорност и щети

При напускане ключовете/картите за достъп се оставят на рецепция.
При изгубена карта се заплаща неустойка в размер на 20 €.
След освобождаване на стаята се извършва проверка.
Всички липси или щети се заплащат от госта.
Хотелът не носи отговорност за изгубени или оставени без надзор лични вещи.

IX. СПА зона и допълнителни услуги

Ползването на СПА центъра се извършва съгласно работното време и вътрешните правила.
Деца ползват СПА зоната само в определените часове и с придружител.
Допълнителните услуги се заплащат отделно, освен ако не са включени в избрания пакет.

X. Лични данни

Хотелът обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Личните данни се използват единствено за целите на резервацията, настаняването и обслужването на гостите.

Всеки гост има право на достъп, корекция и изтриване на личните си данни съгласно действащото законодателство.